Chính sách bảo mật

• Mục đích thu thập: thông tin được thu thập nhằm phục vụ các hoạt động xử lý đơn đặt hàng; giao hàng; cung cấp dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng; giải quyết khiếu nại, đổi trả; và gửi thông tin khuyến mại nếu khách hàng đồng ý.
• Phạm vi thu thập: khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ trên website csmarket.vn, chúng tôi thu thập các thông tin tối thiểu gồm họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và địa chỉ email (nếu có).

Công ty Cổ phần Tập đoàn CS Global chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi nội bộ công ty để thực hiện các mục đích đã nêu tại mục 01. Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi:

• Khách hàng có yêu cầu trực tiếp về việc huỷ bỏ hoặc xoá bỏ dữ liệu.
• Trường hợp không có yêu cầu từ khách hàng, thông tin được lưu trữ tối đa theo thời hạn quy định của pháp luật liên quan (ví dụ: chứng từ kế toán lưu trữ 10 năm).

Khách hàng đồng ý rằng trong những trường hợp cần thiết, các cơ quan, tổ chức, cá nhân sau có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của mình:

• Ban quản trị website và nhân viên thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn CS Global phụ trách xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng.
• Đối tác vận chuyển, giao nhận hàng hoá — chỉ tiếp cận các thông tin cần thiết: tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

• Website csmarket.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp — trong đó có chứng chỉ bảo mật SSL/HTTPS — để ngăn chặn truy cập trái phép, sao chép hoặc rò rỉ dữ liệu.
• Quy định nội bộ nghiêm ngặt về phân quyền truy cập: chỉ những nhân viên trực tiếp thực hiện công việc liên quan mới được tiếp cận thông tin khách hàng.

Bất kỳ lúc nào, khách hàng cũng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình:

• Tự chỉnh sửa: khách hàng đã có tài khoản đăng nhập tại Tài khoản của tôi để xem và cập nhật thông tin, địa chỉ nhận hàng.
• Qua bộ phận chăm sóc khách hàng — bước 1: liên hệ số điện thoại/Zalo 0779 051 368 hoặc email ceo.csglobalvietnam@gmail.com.
• Bước 2: cung cấp thông tin cũ cần đối chiếu (số điện thoại đã đặt hàng) và thông tin mới cần cập nhật. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác minh và cập nhật ngay.

Nếu không muốn Công ty Cổ phần Tập đoàn CS Global tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu, khách hàng có quyền yêu cầu xoá bỏ hoặc hạn chế xử lý bằng cách:

• Gửi yêu cầu về email ceo.csglobalvietnam@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân”, hoặc gọi trực tiếp 0779 051 368.
• Trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi xác minh đúng chủ thể dữ liệu, chúng tôi sẽ xoá/huỷ thông tin trên hệ thống và gửi thông báo xác nhận hoàn tất cho khách hàng.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc sai phạm vi, khách hàng vui lòng thực hiện khiếu nại theo quy trình:

1. Bước 1: gửi phản ánh ngay qua 0779 051 368 hoặc email ceo.csglobalvietnam@gmail.com, kèm các bằng chứng liên quan đến việc rò rỉ hoặc sử dụng sai thông tin.
2. Bước 2: ban quản trị website ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: công ty tiến hành điều tra nguyên nhân. Nếu lỗi thuộc về hệ thống của công ty, chúng tôi đưa ra phương án khắc phục, bồi thường (nếu có) và ngăn chặn triệt để. Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền, hai bên thống nhất đưa vụ việc ra cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết theo pháp luật.

• Công ty Cổ phần Tập đoàn CS Global
• Địa chỉ: Số nhà 100, Đường Nguyễn Hoàng, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Điện thoại: 0779 051 368
• Email: ceo.csglobalvietnam@gmail.com